Según "Content Trends 2017", el 78,1% de las empresas que documentan su estrategia creen que tienen éxito. Entre las empresas que no facilitaron este documento, el porcentaje bajó al 25,2% La gestión de los indicadores clave de rendimiento incluye la definición de estos indicadores clave de rendimiento, su seguimiento, la toma de decisiones y la adopción de medidas correctivas cuando sea necesario, asà como la implantación de una cultura de mejora continua de los procesos supervisados. Estas cifras son la mejor manera de entender si sus resultados cumplen los objetivos de su estrategia de marketing digital y si su negocio tiene el retorno de la inversión deseado.
Para los que se sientan perdidos y se pregunten por dónde empezar, céntrese en los principales KPI para crear métricas relevantes que le ayuden a tomar mejores decisiones. Para ello, considere:
Conduce;
El tráfico;
Coste de adquisición por cliente potencial
Ingresos totales;
Ingresos por compra;
Tasa de conversión.
Tras el análisis inicial de estas métricas, se pueden considerar indicadores secundarios para el seguimiento y la mejora, como:
Coste por lead en cada etapa del embudo;
Visitas recurrentes a su sitio web;
Origen del tráfico (orgánico, de pago, redes sociales, correo electrónico y otros);
Precio medio por acción de captura.
Con ello, cumple bien sus objetivos y desarrolla estrategias que satisfagan las expectativas de la empresa. A continuación, elija los KPI realmente importantes y empiece a hacer un seguimiento de los mismos.